Tempo de triagem
Tempo entre a chegada do paciente e a classificação de risco
Meta
< 10 minutos
Frequência
Diária
Responsável
RecepçãoTempo até 1º atendimento
Tempo de espera para consulta após triagem (casos não emergenciais)
Meta
< 30 minutos
Frequência
Diária
Responsável
ConsultórioTempo até analgesia
Tempo entre admissão com dor e administração de analgésico
Meta
< 15 minutos
Frequência
Diária
Responsável
ClínicaTempo até antibiótico
Tempo para início de antibioticoterapia em casos indicados (ex: sepse)
Meta
< 1 hora
Frequência
Diária
Responsável
ClínicaTempo até internação
Tempo entre a indicação médica e a efetiva acomodação no setor
Meta
< 45 minutos
Frequência
Diária
Responsável
InternaçãoTaxa de retorno 72h
Porcentagem de pacientes que retornam com piora ou mesma queixa
Meta
< 5%
Frequência
Mensal
Responsável
GestãoTaxa de complicação
Frequência de eventos adversos (ex: deiscência, infecção hospitalar)
Meta
< 3%
Frequência
Mensal
Responsável
GestãoTaxa de readmissão
Pacientes readmitidos em menos de 7 dias após alta
Meta
< 5%
Frequência
Mensal
Responsável
GestãoMortalidade crítica
Taxa de óbito em patologias específicas (ex: sepse, trauma grave)
Meta
Variável
Frequência
Mensal
Responsável
GestãoAdesão ao protocolo
Porcentagem de atendimentos que seguem todas as etapas do protocolo
Meta
> 85%
Frequência
Mensal
Responsável
QualidadeSobre os Indicadores
Os indicadores de qualidade são métricas essenciais para monitorar a eficiência e segurança do atendimento veterinário. Eles devem ser acompanhados regularmente para identificar oportunidades de melhoria.
A adesão aos protocolos e o cumprimento das metas de indicadores garantem um atendimento padronizado e de excelência para todos os pacientes.